2014年，小拇指開啟戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展快修業(yè)務(wù)，并基于對(duì)中國(guó)汽車后市場(chǎng)的深度觀察，結(jié)合小拇指快修業(yè)務(wù)實(shí)際情況，專門設(shè)立汽車后市場(chǎng)專屬服務(wù)顧問(wèn)（SA）一職。

在設(shè)立SA崗位的同時(shí)，小拇指總部建立了一個(gè)現(xiàn)代化的汽車后市場(chǎng)培訓(xùn)中心，對(duì)小拇指系統(tǒng)內(nèi)和行業(yè)內(nèi)的服務(wù)顧問(wèn)和技師進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和認(rèn)證。

小拇指培訓(xùn)中心就像是汽車后市場(chǎng)中的“黃埔軍?！保瑥牡谝黄谂嘤?xùn)至今，已經(jīng)累計(jì)向汽車后市場(chǎng)輸送了2000多名服務(wù)顧問(wèn)精英和技術(shù)人才。

整個(gè)2017年全年，小拇指SA特訓(xùn)營(yíng)開班17期，其中雄鷹班4期71人，雛鷹班13期365人，全年累計(jì)向汽車后市場(chǎng)輸送專業(yè)服務(wù)顧問(wèn)和技術(shù)人才436人！

一年四季，在杭州小拇指特訓(xùn)營(yíng)，都充滿了歡聲笑語(yǔ)，也充斥著汗水和淚水。每一位來(lái)到SA特訓(xùn)營(yíng)的人，都經(jīng)歷著一次鳳凰涅槃：

八天的高強(qiáng)度培訓(xùn)，每天從早到晚，學(xué)員們要學(xué)習(xí)各種專業(yè)技能，挑戰(zhàn)自己。

以64期雄鷹班課程來(lái)說(shuō)，學(xué)員們要學(xué)習(xí)如何打造客戶體驗(yàn)環(huán)境、服務(wù)顧問(wèn)養(yǎng)成、門店數(shù)據(jù)分析、客戶體驗(yàn)方案改善、門店經(jīng)營(yíng)管理交流等眾多課程和專業(yè)素養(yǎng)技能。

就像一位學(xué)員曾經(jīng)接受采訪時(shí)說(shuō)的那樣：“每天訓(xùn)練到很晚，說(shuō)不累是假的，但是大家都會(huì)在培訓(xùn)中找樂子，每天和身邊的人共同進(jìn)步，看到自己的專業(yè)技能獲得提升，加上小拇指濃厚的團(tuán)隊(duì)氛圍，大家都有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)歸屬感和幸福感！”

挑戰(zhàn)自我的同時(shí)，還要和來(lái)自全國(guó)各地的高手同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，一不留神就有可能慘遭淘汰。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，只能激起小拇指人的斗志。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，只有堅(jiān)持到底才能笑到最后，收獲自己的成長(zhǎng)和同仁的認(rèn)可。

第60期SA特訓(xùn)營(yíng)（雛鷹班）開班時(shí)，一位小伙伴在參加小拇指培訓(xùn)前意外傷了腿，老板讓他呆在家里養(yǎng)傷，但是他堅(jiān)持要來(lái)參加特訓(xùn)營(yíng)。第二天就要培訓(xùn)了，他趕頭一天的飛機(jī)，連夜來(lái)杭州！

江蘇啟東呂四小拇指業(yè)主楊芬談到自己之前在特訓(xùn)營(yíng)的經(jīng)歷時(shí)說(shuō)：“那一段經(jīng)歷我一輩子都忘不了！總部的培訓(xùn)給我留下了深刻的印象 ，以前我都不敢跟別人說(shuō)話，但是培訓(xùn)后，我整個(gè)人都變得自信起來(lái)了，人際溝通、為人處世方面，我都變得積極起來(lái)了，連我老公都說(shuō)快不認(rèn)識(shí)我了！”

和去年相比，今年SA特訓(xùn)營(yíng)最大的區(qū)別就是分為了雛鷹班和雄鷹班兩個(gè)教學(xué)單位，分別針對(duì)新人小白和擁有1年以上經(jīng)驗(yàn)的SA、店長(zhǎng)、業(yè)主因材施教，極大提高了教學(xué)效率和質(zhì)量。

2017年已經(jīng)越走越遠(yuǎn)，新的一年即將來(lái)臨，小拇指SA特訓(xùn)營(yíng)正在靜靜等候來(lái)自全國(guó)各地的伙伴，挑戰(zhàn)自己，成就人生！